재규어랜드로버코리아, 공인 테크니션이 직접 출동하는 ‘서비스 모바일’ 실시
2019-04-24 09:15:47 입력


- 재규어 랜드로버의 검증된 테크니션이 직접 출동하는 정비 서비스 ‘서비스 모바일’ 실시
- 정비 및 점검 공구 50여종 및 128가지의 물품 탑재한 ‘서비스 모바일’ 차량 전국에 26대 운영
- 배터리 충전, 타이어 교체를 비롯해 운행 불가한 긴급 상황에서도 즉각적인 정비 서비스 제공
- 공식 리테일러에서 판매된 모든 재규어 랜드로버 차량 대상

재규어랜드로버코리아(대표 백정현)는 긴급 출동 정비 서비스인 ‘서비스 모바일(Service Mobile)’을 24일부터 시작한다. ‘서비스 모바일’은 차량 운행이 불가능한 긴급상황 발생 시 재규어 랜드로버의 검증된 테크니션이 직접 출동해 현장에서 신속하게 정비를 실시하는 서비스다. 출동 차량 내에 긴급출동서비스 전용 시스템과 관련 공구 50여종 등 128가지의 물품을 탑재해 현장에서 필요한 조치를 취할 수 있도록 했다.

특히 차량 내 GPS를 활용해 위치를 파악하고, 문제가 발생한 곳에서 가장 가까이 대기 중인 서비스 모바일 차량이 즉시 출동해 보다 신속한 조치를 받을 수 있다. 고객 편의를 높이기 위해 제주를 포함한 전국에 26대의 서비스 모바일 차량을 운영하며, 재규어 랜드로버 서비스 네트워크 확장에 맞춰 차량을 증편 운행할 계획이다.

서비스 모바일은 문제를 즉각적으로 해결할 수 있는 배터리 충전 서비스, 타이어펑크 교체서비스 등이 제공되며, 경고등 점등이나 시동 및 운행 불가능 상황의 경우 출동한 테크니션의 정확한 진단을 통해 원인을 파악한 후 현장에서 응급 조치를 실시한다. 또한, 현장에서 조치가 어렵다고 판단되면 가까운 재규어 랜드로버 공식 서비스센터로 견인해 보다 정밀한 수리를 제공한다.

재규어랜드로버코리아는 4월 15일부터 23일까지 서비스 모바일 시범 운영을 진행해 현장에서 생길 수 있는 다양한 상황에 대비했다. 해당 서비스는 재규어 랜드로버 고객센터를 통해 신청할 수 있으며, 재규어 랜드로버 공식 리테일러를 통해 구매, 등록한 차량에 대해 서비스를 지원한다.

재규어랜드로버코리아 백정현 대표는 “철저한 준비를 통해 고객들이 가장 필요로 하는 신속하고 전문성 있는 현장 정비 서비스인 서비스 모바일을 시행한다”며, “고객들의 성원에 부응할 수 있는 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력할 것”이라고 밝혔다.

한편, 재규어랜드로버코리아는 올해 말까지 최대 규모의 서비스 부문 투자를 단행해 총 37개의 서비스센터에서 월 평균 20,000대 이상 처리가 가능해져 보다 신속하고 편리한 서비스를 제공할 계획이다. 또한, 온라인과 모바일에서 차량 서비스를 예약할 수 있는 ‘온라인 서비스 예약 시스템’을 도입해 빠르고 정확한 차량 정비를 제공할 계획이다.
로드테스트 기자

RELATED ARTICLE
재규어랜드로버코리아, 우수 리테일러 시상식 ‘리테일러 오브 더 이어’ 개최
- 우수 딜러 시상식 ‘리테일러 오브 더 이어’에서 최고 우수 리테일러 시상 및 브랜드 비전 공유- 2018/19 올해의 리테일러에 선진모터스, 올해의 고객 서비스...
재규어랜드로버코리아, 제주 국제전기자동차엑스포서 올 뉴 레인지로버 이보크, I-페이스 선보여
- 제6회 국제전기자동차엑스포에 랜드로버 올 뉴 레인지로버 이보크와 재규어 I-페이스출품- 재규어 랜드로버 브랜드의 최첨단 기술과 미래 전기차 시장을 향한 ...
랜드로버, 럭셔리 콤팩트 SUV ‘올 뉴 레인지로버 이보크’ 사전계약 실시
- 마일드 하이브리드 파워트레인 탑재, 온·오프로드 주행을 동시에 만족시키는 완벽한 콤팩트 SUV- 세련된 쿠페 스타일의 실루엣이 돋보이는 날렵한 디자인으로...

COMMENT
이 기사에 댓글 달기
확인
200자까지 쓰실 수 있습니다.
LOGIN
JOIN
MORE

서울특별시 서초구 서운로 226, 704호   상호:로드테스트   사업자등록번호:214-14-37909   인터넷신문등록번호:서울 아 02756
발행·편집인:김기범   청소년보호책임자:김기범   등록인:2013년 7월 31일   전화:(02)533-7477   이메일:ceo@roadtest.kr
Copyright(c) 2013 Roadtest, All rights reserved.